Как отменить заказ на Wildberries после оплаты и вернуть деньги в приложении? - коротко
Для отмены заказа на Wildberries после оплаты и возврата денег в приложении следует обратиться в службу поддержки через чат или по телефону. Специалисты помогут вам оформить запрос на возврат средств.
Как отменить заказ на Wildberries после оплаты и вернуть деньги в приложении? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries после его оплаты возможна, но требует соблюдения определённых условий и процедур. Важно понимать, что возврат денег будет произведён только в случае, если заказ ещё не был отправлен или вы его получили, но решили вернуть товары. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
-
Отмена заказа до отправки: Если заказ ещё не был отправлен, вы можете попытаться отменить его через личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Для этого:
- Войдите в свою учетную запись.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот, который хотите отменить.
- Нажмите на кнопку "Отменить заказ". Если эта опция доступна, система автоматически вернёт вам деньги на карту или кошелёк, с которого была произведена оплата.
-
Возврат товара после получения: Если вы уже получили товар, но решили его вернуть, вам нужно будет следовать процедуре возврата:
- Войдите в свою учетную запись.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот, по которому хотите оформить возврат.
- Нажмите на кнопку "Вернуть товар".
- Выберите причину возврата из предложенного списка.
- Укажите количество товаров, которые вы хотите вернуть.
- Следуйте инструкциям по подготовке товара к отправке: упакуйте его в исходную упаковку и прикрепите этикетку возврата.
- Доставьте товар в пункт приёма возвратов, который будет указан в системе.
-
Проверка статуса возврата: После того как вы отправили товар назад, важно следить за его статусом. Обычно это занимает несколько дней. Когда товар будет принят и проверен, система автоматически вернёт вам деньги на карту или кошелёк, с которого была произведена оплата.
Важно помнить, что возврат средств может занять до 14 дней с момента приёма товара в пункт возвратов. Если у вас возникли сложности или вопросы на каком-либо этапе, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи.