Как отменить заказ на Wildberries после оплаты и вернуть деньги до получения? - коротко
После успешной оплаты заказа на Wildberries его можно отменить через личный кабинет или мобильное приложение компании. Для этого выберите заказ и следуйте инструкциям для его отмены. Важным является то, что деньги будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
Как отменить заказ на Wildberries после оплаты и вернуть деньги до получения? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries после его оплаты и возврат средств могут быть выполнены в несколько этапов. Важно понимать, что процесс может зависеть от конкретной ситуации и условий, предусмотренных сайтом. Однако, общие шаги остаются неизменными.
Во-первых, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через официальный сайт или приложение, где есть раздел "Контакты" или "Обратная связь". Важно указать все детали заказа: номер заказа, дату оплаты и причину отмены. Операторы службы поддержки проверят возможность отмены заказа и предложат наиболее подходящий вариант действий.
Во-вторых, если заказ уже был отправлен, но еще не доставлен, то можно попытаться вернуть его в пункте самовывоза или передать курьеру при получении. Важно уведомить службу поддержки о вашем намерении и получить конкретные инструкции. В этом случае деньги будут возвращены после фактического возврата товара в склад Wildberries.
Важно отметить, что возврат средств может занять до 14 рабочих дней с момента получения товара на складе. Это связано с необходимостью проверки состояния товара и согласования всех деталей с банком или платежной системой, через которую была произведена оплата.
Также стоит учитывать, что возврат денег может быть ограничен в случае, если товар уже был использован или находится в неисправном состоянии. Поэтому рекомендуется сохранять исходное состояние товара до момента его возврата на склад.