Как отменить заказ на Wildberries после доставки в пункт выдачи? - коротко
Отмена заказа на Wildberries после его доставки в пункт выдачи возможна через контакт с службой поддержки компании. Для этого вам потребуется предоставить информацию о заказе и объяснить причину отмены.
Как отменить заказ на Wildberries после доставки в пункт выдачи? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries после его доставки в пункт выдачи возможна, но требует соблюдения определенных процедур и условий. Для начала важно понимать, что возврат товара возможен только при наличии упаковки и этикетки в первозданном виде. Если вы решили отменить заказ, следуйте этим шагам:
- Проверка состояния товара: После получения заказа обязательно проверьте его на предмет повреждений или несоответствий описанию. Если вы обнаружили дефект, это даст вам основание для возврата.
- Возврат в пункте выдачи: Для начала процедуры возврата перейдите на сайт Wildberries и войдите в личный кабинет. Найдите заказ, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям по созданию возврата. Важно сохранить чек-лист, который вы получили вместе с заказом.
- Упаковка товара: Убедитесь, что товар упакован в первозданной упаковке и сопроводительных документах. Это необходимо для подтверждения подлинности возвращаемого товара.
- Доставка товара: Доставьте товар в ближайший пункт выдачи, который указан на чек-листе. Обратите внимание, что затраты на доставку возвращаемого товара могут быть взысканы с вас, если это предусмотрено условиями возврата.
- Подтверждение возврата: После того как пункт выдачи примет товар, вы получите уведомление о том, что возврат был принят на обработку. Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от объема работы службы поддержки клиентов.
- Возврат средств: После проверки состояния товара, вам будут возвращены средства на ту же карту или кошелек, с которого был совершен платеж. Время перевода средств может зависеть от банка и платежной системы.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть товар на Wildberries после его доставки в пункт выдачи. Важно помнить, что все действия должны быть совершены в строгом соответствии с условиями возврата, чтобы избежать возможных проблем и задержек.