Как отменить заказ на WildBerries, который не пришел? - коротко
Чтобы отменить заказ на Wildberries, который не пришёл, обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или по телефону. Укажите номер заказа и причину возврата.
Как отменить заказ на WildBerries, который не пришел? - развернуто
Если вы ожидаете получение заказа из интернет-магазина Wildberries, но он так и не пришёл, важно знать, как правильно действовать в такой ситуации. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам отменить заказ:
-
Проверка статуса заказа: Прежде всего, убедитесь, что заказ действительно не пришёл. Для этого воспользуйтесь личным кабинетом на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" вы сможете увидеть текущий статус вашего заказа. Если он не изменился или отображает информацию о проблемах, переходите к следующему шагу.
-
Связь с поддержкой: В случае, если заказ не пришёл, вам нужно связаться с службой поддержки Wildberries. Для этого можно использовать несколько способов:
- Онлайн-чат: На сайте Wildberries есть функция онлайн-чата, где вы можете быстро получить ответ на свой вопрос. Чат доступен в правом нижнем углу экрана.
- Телефонная поддержка: Вы также можете позвонить в службу поддержки по телефону, указав номер на сайте Wildberries. Оператор поможет вам разобраться с ситуацией и предложит возможные решения.
- Электронная почта: Если вы предпочитаете письменную форму обращения, отправьте сообщение на электронный адрес поддержки, указанный на сайте Wildberries. В письме укажите номер заказа и кратко опишите проблему.
-
Описание проблемы: При обращении к службе поддержки важно четко и точно описать свою проблему. Укажите номер заказа, дату оформления, а также любые дополнительные данные, которые могут быть полезны для сотрудников службы поддержки. Это поможет им быстрее разобраться в ситуации и предложить вам наиболее подходящее решение.
-
Отмена заказа: Если заказ действительно не пришёл и вы уверены, что его не дождетесь, вы можете попросить службу поддержки отменить заказ. В большинстве случаев заказ будет аннулирован, и деньги вернутся на вашу карту или кошелёк в Wildberries. Время возврата средств может зависеть от банковской системы и может занимать от нескольких часов до нескольких рабочих дней.
-
Проверка счёта: После того, как заказ будет отменён, обязательно проверьте свой банковский счёт или кошелёк в Wildberries, чтобы убедиться, что средства были возвращены. Если денег нет, свяжитесь с поддержкой магазина для уточнения причин задержки.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно разобраться с проблемой и отменить заказ, который не пришёл в Wildberries.