Как отменить заказ на Wildberries, если уже оплатила? - коротко
Если вы уже оплатили заказ на Wildberries и хотите его отменить, вам следует связаться с клиентской службой компании по телефону или через чат на сайте. Операторы помогут вам оформить возврат средств и отменить заказ.
Как отменить заказ на Wildberries, если уже оплатила? - развернуто
Отмена заказа в интернет-магазине Wildberries возможна даже после его оплаты. Для этого необходимо выполнить несколько шагов, которые помогут избежать доставки товара, если вы больше не хотите его получать.
Во-первых, важно понимать, что время для отмены заказа ограничено. В Wildberries установлен срок в три часа после оплаты. Если этот срок еще не истек, вы можете воспользоваться функцией самостоятельной отмены заказа через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Для этого вам нужно:
- Войти в личный кабинет с помощью логина и пароля.
- Перейти в раздел "Мои заказы" или "История заказов".
- Найти нужный заказ в списке активных заказов.
- Выбрать опцию "Отменить заказ" и подтвердить действие.
Если время для самостоятельной отмены истекло, вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Для этого:
- Перейдите на сайт Wildberries или в мобильное приложение.
- Найдите раздел "Контакты" или "Связаться с поддержкой".
- Выберите удобный способ связи: через онлайн-чат, по телефону или электронной почтой.
- Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
- Специалисты службы поддержки помогут вам отменить заказ и вернуть деньги на карту, с которой была произведена оплата.
Важно помнить, что отмена заказа после его оплаты возможна только в том случае, если товар еще не был отправлен в дорогу. Если товар уже находится на пути к вам, отменить заказ будет невозможно. В этом случае вам нужно будет принимать товар и возвращать его по указанной процедуре, чтобы получить обратный перевод средств.
Таким образом, отмена заказа в Wildberries после его оплаты требует своевременных действий и может быть выполнена как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки магазина.