Как отменить товар, который не отправлен на Wildberries? - коротко
Чтобы отменить товар, который еще не был отправлен в Wildberries, следуйте этим шагам:
- Перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении.
- Найдите нужный заказ и выберите опцию "Отменить".
Как отменить товар, который не отправлен на Wildberries? - развернуто
Отмена товара, который еще не был отправлен на Wildberries, может быть выполнена несколькими способами в зависимости от текущего статуса заказа. Если товар находится в статусе "Оформлено" или "В обработке", его можно отменить через личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт на Wildberries, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот заказ, который хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отмена" или "Отменить заказ". Если такой опции нет, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
- Подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране.
Если товар находится в статусе "Отгружен" или "В пути", его уже невозможно отменить через личный кабинет. В этом случае рекомендуется связаться с службой поддержки клиентов Wildberries для получения консультации по дальнейшим действиям. Специалисты службы поддержки помогут вам определить, какие шаги необходимо предпринять для возврата товара и получения средств обратно на счет.
Важно помнить, что отмена заказа возможна только до момента его отгрузки из склада. После этого операция становится недоступной, и для разрешения ситуации требуется связаться с службой поддержки клиентов.
Связь со службой поддержки клиентов Wildberries можно установить через несколько каналов:
- Через онлайн-чат на сайте Wildberries.
- По телефону, звоня на горячую линию компании.
- Через официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram и так далее.).
Специалисты службы поддержки клиентов Wildberries готовы помочь вам с любыми вопросами по отмене заказа и возврату средств. Не стесняйтесь обращаться за консультацией, чтобы избежать недоразумений и ускорить процесс разрешения ситуации.