Как отменить платный возврат на Wildberries? - коротко
Чтобы отменить платный возврат на Wildberries, обратитесь в службу поддержки клиентов через личные сообщения в приложении или через сайт компании. Укажите номер заказа и причину отмены.
Как отменить платный возврат на Wildberries? - развернуто
Отмена платного возврата на Wildberries может быть необходима в случае, если клиент решил оставить товар себе или если он был утерян. Для этого существует несколько шагов, которые следует выполнить:
-
Войти в личный кабинет: Первым делом необходимо войти в свой аккаунт на Wildberries. Это можно сделать через сайт или мобильное приложение.
-
Перейти в раздел "Мои возвраты": В личном кабинете найдите раздел, где отображаются все ваши текущие заказы и возвраты. Обычно этот раздел называется "Мои возвраты" или "Возвраты".
-
Найти нужный возврат: В списке возвратов найдите тот, который вы хотите отменить. Обычно там указываются детали заказа и статус возврата.
-
Отправить запрос на отмену: Найдите кнопку или ссылку для отправки запроса на отмену возврата. Обычно это будет что-то вроде "Отменить возврат" или "Закрыть возврат".
-
Указать причину: В некоторых случаях может потребоваться указать причину, по которой вы хотите отменить возврат. Это может быть, например, "Товар найден" или "Хочу оставить товар себе".
-
Подтверждение: После отправки запроса вам может потребоваться подтвердить свое решение. Это можно сделать через электронную почту или СМС, который вы получите на указанный при регистрации номер телефона.
-
Ожидание подтверждения: После отправки запроса на отмену возврата вам нужно будет дождаться подтверждения со стороны Wildberries. Обычно это занимает немного времени, но в большинстве случаев процесс автоматизирован и быстр.
-
Проверка статуса: Через некоторое время вернитесь в раздел "Мои возвраты" и проверьте статус вашего запроса. Если все сделано правильно, статус должен измениться на "Отменен" или "Закрыт".
Важно помнить, что отмена платного возврата возможна только до тех пор, пока курьер не принял товар для обратной доставки. Если товар уже был передан курьеру, отменить возврат может быть сложно или невозможно.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно отменить платный возврат на Wildberries, избежав дополнительных расходов и усилий.