Как отменить отгрузку на Wildberries? - коротко
Чтобы отменить отгрузку на Wildberries, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет продавца.
- Найдите заказ, который хотите отменить, и выберите опцию "Отмена отгрузки".
Как отменить отгрузку на Wildberries? - развернуто
Отмена отгрузки товаров на платформе Wildberries может быть необходима по различным причинам, таким как ошибка в заказе, изменение адреса доставки или решение о возврате товара. Важно знать, что отмена отгрузки возможна только до момента фактической отгрузки товаров. После этого процесс становится автоматизированным и неподконтрольным со стороны поставщика или клиента.
Для того чтобы успешно отменить отгрузку, следует выполнить несколько шагов:
-
Обращение в службу поддержки Wildberries: Первый и наиболее эффективный способ - обратиться в службу поддержки платформы. Это можно сделать через личный кабинет или приложение Wildberries, выбрав раздел "Обратная связь" или "Помощь". В письме необходимо указать номер заказа и причину отмены. Важно помнить, что обращение должно быть сделано до начала формирования товарной партии для отгрузки.
-
Использование функции "Отменить заказ": В некоторых случаях в личном кабинете или приложении может быть доступна функция "Отменить заказ". Эту опцию можно найти в разделе с текущими заказами. Если функция активна, то отмена будет произведена автоматически после подтверждения пользователя.
-
Связь с менеджером по логистике: В случае наличия у вас прямого контакта с менеджером по логистике платформы, можно обратиться к нему для ускорения процесса отмены. Менеджер может внести изменения в системе и остановить отгрузку в течение краткого времени.
-
Проверка статуса заказа: Для предотвращения нежелательных ситуаций рекомендуется регулярно проверять статус заказа в личном кабинете или приложении Wildberries. Это поможет вовремя обнаружить ошибки и принять меры по их исправлению.
Важно помнить, что отмена отгрузки возможна только в случае, если товар еще не был сформирован для вывоза. После начала формирования партии любые изменения становятся сложными и могут затянуться во времени. Поэтому своевременность действий - ключ к успешной отмене отгрузки на Wildberries.