Как отменить оплаченный товар в Wildberries? - коротко
Чтобы отменить оплаченный товар в Wildberries, вам необходимо обратиться в службу поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. Представьте все доступные данные заказа и обоснуйте причину отмены.
Как отменить оплаченный товар в Wildberries? - развернуто
Отмена оплаченного товара в Wildberries возможна, но требует соблюдения определённых условий и правил. Для начала важно понимать, что отмену можно произвести только до тех пор, пока товар не был отправлен. Если товар ещё находится на складе или в процессе подготовки к отправке, вы можете отменить заказ.
Для того чтобы отменить оплаченный товар, вам нужно выполнить следующие шаги:
-
Войдите в личный кабинет: Перейдите на официальный сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись, используя номер телефона или email, а также пароль.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице личного кабинета найдите и нажмите на пункт "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех своих заказов, включая текущие и отправленные.
-
Выберите нужный заказ: Найдите заказ, который вы хотите отменить. Для этого может потребоваться использование фильтров или просмотра всех заказов в хронологическом порядке.
-
Откройте детали заказа: Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть его детали. В этом разделе вы увидите статус заказа, список товаров и их текущее состояние.
-
Отмените заказ: Если товар ещё не был отправлен, на странице деталей заказа появится кнопка "Отменить заказ". Нажмите на эту кнопку и подтвердите ваше решение.
-
Подтверждение: После того как вы подтвердили отмену, система автоматически вернет деньги обратно на ваш счёт или карту, с которой была произведена оплата. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банка и платежной системы.
Важно помнить, что отмена заказа доступна только до момента отправки товара. После этого операция станет невозможной, и вам придётся обратиться в службу поддержки для решения вопроса о возврате средств или обмене на другой товар.
Следуя этим шагам, вы сможете отменить оплаченный товар в Wildberries без дополнительных трудностей.