Как отменить часть заказа на Wildberries? - коротко
На данный момент отменить только часть заказа на Wildberries невозможно. Если вам нужно вернуть товары, рекомендуется полностью отменить заказ и сделать новый заказ с необходимыми позициями.
Как отменить часть заказа на Wildberries? - развернуто
Отмена части заказа на Wildberries может быть необходима по различным причинам, и для этого существует несколько шагов, которые помогут вам успешно выполнить эту процедуру. Вот пошаговая инструкция:
-
Войдите в личный кабинет: Для начала отмены части заказа вам нужно войти на сайт Wildberries и перейти в раздел "Мои заказы". Это можно сделать, нажав на соответствующую иконку в правом верхнем углу экрана.
-
Найдите нужный заказ: В списке ваших заказов найдите тот, который вы хотите изменить. Нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию о товарах и статусе доставки.
-
Ознакомьтесь с возможностями отмены: Wildberries предоставляет возможность отменить часть заказа только до момента формирования накладной. Если заказ уже находится в статусе "В пути" или "Доставлен", полная отмена невозможна. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации.
-
Выберите позиции для отмены: На странице заказа вы увидите список всех товаров, которые вы заказили. В правой части каждой позиции есть кнопка "Отменить". Нажмите на нее рядом с теми товарами, которые вы хотите исключить из заказа.
-
Подтвердите отмену: После того как вы выбрали позиции для отмены, вам нужно подтвердить свой выбор. Обычно это делается нажатием кнопки "Подтвердить" или "Отменить".
-
Проверьте изменения: После подтверждения отмены проверьте, что позиции действительно были удалены из вашего заказа. Вы также получите электронное подтверждение об изменении статуса заказа на вашу электронную почту или номер телефона.
-
Обратитесь в службу поддержки при необходимости: Если у вас возникли трудности на каком-либо этапе, свяжитесь с клиентской службой Wildberries. Они помогут вам разобраться в ситуации и, если это возможно, изменят статус вашего заказа.
Следуя этим шагам, вы сможете отменить часть заказа на Wildberries без лишних усилий.