Как отказаться от заказанного товара на Wildberries до получения? - коротко
Чтобы отменить заказ на Wildberries до его получения, воспользуйтесь функцией "Отмена заказа" в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки клиентов.
Как отказаться от заказанного товара на Wildberries до получения? - развернуто
Отказ от заказанного товара на Wildberries до его получения возможен, но требует соблюдения определённых условий и процедур. Важно понимать, что отказаться можно только в случае, если товар ещё не был передан курьеру для доставки. Если же товар уже находится в пути или уже доставлен, возврат товара становится более сложным процессом и требует согласования с службой поддержки Wildberries.
Для того чтобы отказаться от заказанного товара до его получения, выполните следующие шаги:
-
Проверьте статус заказа: В первую очередь убедитесь, что товар ещё не был передан курьеру для доставки. Для этого войдите в свой аккаунт на Wildberries и откройте раздел "Мои заказы". Здесь вы сможете увидеть текущий статус вашего заказа.
-
Обратитесь в службу поддержки: Если товар ещё не был передан курьеру, свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Это можно сделать через раздел "Контакты" на сайте или приложения. Выберите тему вашего вопроса и опишите ситуацию, указав номер заказа и причину отмены.
-
Подождите подтверждения: Служба поддержки Wildberries рассмотрит ваш запрос и, если все условия будут выполнены, отменит заказ. Вам будет направлено уведомление о успешной отмене заказа.
-
Проверьте свой счёт: После отмены заказа убедитесь, что средства были возвращены обратно на вашу карту или кошелёк. В случае проблем с возвратом денег, свяжитесь с банком или платёжной системой для разрешения вопроса.
Важно помнить, что отмена заказа до передачи товара курьеру - это ваше право, но оно действует только при соблюдении указанных условий. Если товар уже был передан курьеру или доставлен, процедура возврата товара будет значительно более сложной и требует дополнительного согласования с службой поддержки Wildberries.