Как отказаться от заказа на Wildberries при получении в приложении? - коротко
Чтобы отказаться от заказа на Wildberries при получении в приложении, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите кнопку "Отменить заказ" и следуйте инструкциям на экране.
Как отказаться от заказа на Wildberries при получении в приложении? - развернуто
Отказ от заказа на Wildberries при его получении в приложении - процедура, которая может быть необходима по различным причинам: изменение планов, неудовлетворение качеством товара или просто передумали. В таких ситуациях важно знать, как правильно действовать, чтобы избежать ненужных хлопот и недоразумений.
Для начала стоит отметить, что возврат товара в приложении Wildberries возможен только в случае, если товар был получен физически и находится у вас. Если заказ все еще в пути или его доставка была отменена по каким-либо причинам, процедура будет немного отличаться.
Если вы уже получили товар и решили отказаться от него, вам нужно выполнить следующие шаги:
-
Откройте приложение Wildberries на вашем смартфоне или планшете. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету для выполнения всех действий.
-
Войдите в личный кабинет. Для этого нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана и введите свои данные для входа.
-
Перейдите в раздел "Заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, включая те, которые были доставлены и ожидают возврата.
-
Выберите товар, который хотите вернуть. Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть его детали. Внизу экрана вы увидите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее.
-
Укажите причину возврата. Выберите из предложенных вариантов ту, которая соответствует вашему случаю. Это может быть "Не соответствует описанию", "Проблема с качеством" или "Другая причина". Если ни один из вариантов не подходит, вы можете ввести свою причину вручную.
-
Следуйте инструкциям на экране. В зависимости от выбранной причины возврата, вам могут потребоваться дополнительные действия, такие как предоставление фотографий товара или заполнение анкеты.
-
Отправьте товар назад. В большинстве случаев вам будет предложено отправить товар обратно в сервисный центр Wildberries. Для этого вы получите специальную этикетку, которую нужно распечатать и прикрепить к упаковке с товаром. Важно соблюдать все указания по упаковке и маркировке, чтобы избежать проблем при возврате.
-
Отслеживайте статус возврата. После отправки товара вы сможете отслеживать его статус в разделе "Заказы" вашего личного кабинета. Когда товар будет принят и проверен, вам вернут деньги на карту или кошелек, из которого была произведена оплата.
Важно помнить, что возврат товара может занимать некоторое время, так как товар должен быть доставлен обратно в сервисный центр и проверен специалистами. Соблюдая все шаги и рекомендации, вы сможете минимизировать возможные задержки и недоразумения.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы в процессе возврата товара, всегда можно обратиться в службу поддержки Wildberries через приложение или официальный сайт компании. Специалисты помогут вам разрешить любые сложности и обеспечат комфортное прохождение процедуры возврата.