Как отказаться от заказа на Wildberries, если он задерживается и оплачен? - коротко
Если ваш заказ на Wildberries задерживается и уже оплачен, вы можете отказаться от него через личный кабинет или мобильное приложение. Для этого достаточно найти заказ в списке активных покупок и выбрать опцию "Отменить".
Как отказаться от заказа на Wildberries, если он задерживается и оплачен? - развернуто
Если ваш заказ на Wildberries задерживается и уже оплачен, важно знать, как правильно отказаться от него. Следуя этим простым шагам, вы сможете минимизировать неудобства и избежать дополнительных расходов.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите на кнопку "Проблемы с заказом" и следуйте инструкциям. В появившемся окне укажите причину отказа - в данном случае, это задержка доставки.
Во-вторых, важно понимать, что возврат средств осуществляется только после получения товара в обратный логистический центр Wildberries. Поэтому, если вы решили отказаться от заказа, вам нужно будет вернуть товар назад. Для этого вам будет предложено несколько вариантов доставки: самовывоз из пункта выдачи, курьерская доставка или отправка через почту. Выберите наиболее удобный для себя способ.
Важно отметить, что стоимость возврата товара варьируется в зависимости от выбранного метода доставки и веса посылки. Wildberries может компенсировать часть этих расходов, если вина в задержке лежит на них. Однако, чтобы избежать неприятных сюрпризов, рекомендуется уточнить все детали у оператора службы поддержки.
Также стоит обратить внимание на то, что возврат средств может занять до 14 дней после получения товара в обратный логистический центр. Это связано с необходимостью проверки состояния товара и подтверждения факта его возврата.