Как отказаться от товара на Wildberries через приложение, если товар уже пришел? - коротко
Чтобы отказаться от товара на Wildberries через приложение, если товар уже пришел, следуйте этим шагам:
- Откройте приложение и перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ, нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям.
Как отказаться от товара на Wildberries через приложение, если товар уже пришел? - развернуто
Отказ от товара на платформе Wildberries через мобильное приложение возможен, даже если товар уже был доставлен. Для этого необходимо выполнить несколько шагов, которые помогут вам вернуть средства или обменять товар на другой.
Во-первых, открытие приложения Wildberries на вашем смартфоне. В левом нижнем углу экрана вы найдете кнопку с изображением человека - это ваша личная страница. Нажав на нее, вы перейдете в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех своих покупок, включая те, которые уже были доставлены.
Выберите заказ, с которого хотите отказаться. В правом верхнем углу экрана вы найдете кнопку "Отменить заказ". Нажав на нее, вас перенаправят на страницу, где вам нужно будет выбрать причину отмены. Укажите, что товар не подходит по качеству или другим причинам. В нижней части экрана вы увидите кнопку "Отправить заявку". Нажав на нее, вы отправите вашу заявку на рассмотрение в службу поддержки Wildberries.
Важно помнить, что возврат средств или обмен товар может занимать время. Обычно процесс проверки и утверждения займет до 10 рабочих дней. Вам будет отправлено уведомление о статусе вашей заявки на электронную почту, связанную с вашим аккаунтом в Wildberries.
Если вы решите обменять товар на другой, вам нужно будет следовать инструкциям, которые придут в уведомлении. Обычно вам предложат вернуть товар курьерской службе или в пункте самовывоза. После получения обратной связи от Wildberries вы сможете оформить новый заказ на нужный вам товар.
Таким образом, отказаться от товара на Wildberries через приложение достаточно просто и удобно. Следуя этим шагам, вы сможете вернуть средства или обменять товар на нужный вам продукт.