Как отказаться от неполученного товара на Wildberries? - коротко
Чтобы отказаться от неполученного товара на Wildberries, перейдите в личный кабинет, найдите заказ и выберите опцию "Отменить заказ". После этого свяжитесь с клиентской поддержкой для уточнения дальнейших шагов.
Как отказаться от неполученного товара на Wildberries? - развернуто
Отказ от неполученного товара на Wildberries - процесс, который требует внимательности и знания правил компании. Если вы решили отказаться от заказа, который так и не дошёл до вас, важно действовать быстро и последовательно.
Во-первых, стоит обратиться в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или приложении. В разделе "Мои заказы" выберите соответствующий заказ и выбрав опцию "Обратиться в службу поддержки". Укажите причину отказа и предоставьте все необходимые данные. Служба поддержки проверит вашу жалобу и, если условия возврата соблюдены, предложит вам способ возврата средств.
Во-вторых, если заказ был оплачен через онлайн-платежные системы, такие как Яндекс.Деньги или PayPal, возврат денег будет осуществлен на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от банка или платежной системы, поэтому рекомендуется следить за балансом на карте или кошельке.
Важно помнить, что Wildberries не возвращает деньги наличными. Если заказ был оплачен при получении, вам предложат купон на сумму товара для последующего использования на сайте.
Также стоит учитывать, что возврат средств осуществляется только в случае, если проблема с доставкой связана с ошибками компании или логистической службы. Если вы сами отказались от товара после его получения, возврат денег не будет произведён.