Как осуществить возврат на Wildberries после получения товара в пункте выдачи? - коротко
Для осуществления возврата на Wildberries после получения товара в пункте выдачи вам необходимо следовать следующим шагам: откройте приложение или перейдите на сайт, затем выберите нужный заказ и следуйте инструкциям по возврату.
Как осуществить возврат на Wildberries после получения товара в пункте выдачи? - развернуто
Возврат товаров на платформе Wildberries является простым и доступным процессом, который можно осуществить через несколько шагов. Если вы получили товар в пункте выдачи (PVZ) и решили вернуть его, вам нужно будет выполнить следующие действия:
-
Вход в личный кабинет: Войдите на сайт Wildberries и перейдите в раздел "Личный кабинет". Для этого используйте свои учетные данные или воспользуйтесь опцией входа через социальные сети.
-
Выбор заказа: В личном кабинете найдите раздел "Мои заказы" и выберите тот, который содержит товар, подлежащий возврату. Убедитесь, что вы выбрали правильный заказ.
-
Инициация возврата: На странице с деталями заказа найдите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее и следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Вам нужно будет выбрать причину возврата из предложенного списка.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Оставьте все упаковочные материалы и документы, которые пришли вместе с ним. Упакуйте товар в исходную упаковку или в аналогичную, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
-
Доставка товара: После инициации возврата вам будет предложено несколько вариантов доставки. Вы можете выбрать доставку через курьерскую службу или самостоятельно отправить товар в ближайший склад Wildberries. Учтите, что стоимость доставки может быть возвращена вам при условии соблюдения всех правил и сроков возврата.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен на склад, Wildberries проверит его состояние. Если все в порядке, вам будет выплачена сумма возврата на ту же карту или кошелек, с которого был произведен платеж при оформлении заказа.
-
Мониторинг статуса: Вы можете отслеживать статус вашего возврата в личном кабинете. Когда товар будет принят и проверен, вы получите уведомление об успешном завершении процесса.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар, который не соответствует вашим ожиданиям или был получен в неисправном состоянии. Wildberries старается обеспечить максимальный комфорт и удобство своих клиентов на каждом этапе покупок, включая возврат товаров.