Как оставить заявку на Wildberries на возврат? - коротко
Чтобы оставить заявку на возврат в Wildberries, перейдите в личный кабинет и выберите соответствующий товар. Укажите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара обратно.
Как оставить заявку на Wildberries на возврат? - развернуто
Оставить заявку на возврат в интернет-магазине Wildberries - это простой и удобный процесс, который можно выполнить несколькими способами. Важно помнить, что для успешного возврата товара необходимо соблюдать определенные правила и сроки.
Во-первых, вы можете оставить заявку на возврат через личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого вам нужно войти в свою учетную запись, перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который вы хотите вернуть. В разделе с информацией о товаре вы увидите кнопку "Вернуть товар". Нажав на нее, вам будут предложены возможные причины для возврата, такие как "Не соответствует описанию", "Дефектный товар" или "Изменил свое мнение". Выберите подходящую причину и подтвердите заявку. После этого вам будет предложено выбрать способ доставки для возврата товара - самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка.
Во-вторых, возможен вариант оформления заявки на возврат через мобильное приложение Wildberries. Для этого откройте приложение, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Мои заказы". Выберите товар, который вы хотите вернуть, и следуйте аналогичным шагам, как и на сайте.
Важно отметить, что для возврата товара он должен находиться в исходном состоянии, без следов использования и с сохранившимися этикетками и упаковкой. Срок для подачи заявки на возврат составляет 14 дней с момента получения товара. После получения заявки на возврат представители Wildberries свяжутся с вами для уточнения деталей и организации процесса возврата.
Также стоит помнить, что некоторые категории товаров могут иметь ограничения на возврат. К таким категориям относятся продукты питания, косметика, бытовая химия и другие товары, которые могут быть использованными или поврежденными при открытии упаковки. Подробную информацию о возможностях возврата вы можете найти в разделе "Политика возвратов" на сайте Wildberries.
Следуя этим простым шагам, вы сможете без труда оформить заявку на возврат и получить возмещение стоимости товара или обмен на аналогичный товар.