Как оформлять возврат на Wildberries, если не подошел размер? - коротко
Если ваш товар не подошел по размеру, вы можете вернуть его в любом пункте самовывоза Wildberries. Для этого необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте и выбрать удобное для вас время возврата.
Как оформлять возврат на Wildberries, если не подошел размер? - развернуто
Оформление возврата на Wildberries в случае, если товар не подходит по размеру, является простым и удобным процессом, который можно выполнить самостоятельно через личный кабинет на сайте или приложение. Важно отметить, что возврат товара доступен только при соблюдении определенных условий и сроков, которые регламентированы политикой компании.
Для начала необходимо проверить, подходит ли ваш товар к возврату. Обычно Wildberries принимает товары, которые были куплены в течение последних 14 дней. Важно сохранить оригинальную упаковку и этикетки, так как они могут понадобиться для проверки состояния товара.
Шаги для оформления возврата следующие:
-
Войти в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль. Если вы еще не зарегистрированы, вам потребуется создать учетную запись.
-
Выбрать товар для возврата: Найдите заказ, в котором содержится товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" рядом с ним.
-
Заполнить форму возврата: В появившейся форме укажите причину возврата. В данном случае выберите "Размер не подходит". Важно честно и точно описать проблему, чтобы избежать задержек в обработке вашего запроса.
-
Указать способ возврата: Вы можете выбрать между самостоятельной доставкой товара в пункт приема или использованием услуги курьерской доставки. Второй вариант обычно стоит дополнительных денег, но может быть более удобным.
-
Оплатить комиссию: Если вы выбрали опцию самостоятельной доставки, вам не придется платить дополнительно. Однако, если вы решите воспользоваться услугами курьера, будет взиматься комиссия за перевозку.
-
Подтвердить возврат: После завершения всех шагов ваш запрос на возврат будет отправлен в обработку. Вы получите подтверждение по электронной почте или в личном кабинете.
-
Доставка товара: Если вы выбрали самостоятельную доставку, вам нужно будет отправить товар на адрес, указанный в письме подтверждения. Если используете курьерскую службу, они сами примут товар и доставят его в пункт приема.
-
Получение средств: После проверки состояния товара компанией Wildberries вам будут возвращены деньги на карту или кошелек, с которого был совершен платеж. Обычно процесс занимает от 3 до 5 рабочих дней после получения товара.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, который не подходит по размеру, и получить возмещение средств. Важно соблюдать все условия и сроки возврата, чтобы избежать возможных проблем и задержек.