Как оформляется возврат в Wildberries? - коротко
Для того чтобы оформить возврат в Wildberries, покупатель должен перейти в личный кабинет и выбрать соответствующий товар из истории заказов. Затем необходимо следовать инструкциям на сайте, указав причину возврата и подтвердив действие.
Как оформляется возврат в Wildberries? - развернуто
Возврат товара в интернет-магазине Wildberries - это процесс, который может быть выполнен как покупателем, так и продавцом. Для того чтобы оформить возврат, необходимо следовать нескольким шагам, которые гарантируют корректное и своевременное возвращение средств или товара.
Во-первых, покупатель должен убедиться, что товар соответствует описанию на сайте и не имеет видимых повреждений. Если товар не подходит или был получен с дефектами, его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Важно отметить, что возврат возможен только для товаров, приобретенных через официальный сайт Wildberries.
Для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать нужный заказ. В разделе "Возврат" следует указать причину возврата и выбрать способ возврата: денежная компенсация или обмен на другой товар. После этого покупатель получает QR-код, который необходимо предъявить в пункте самовывоза Wildberries.
Продавец, получив QR-код, проверяет состояние товара и удостоверяется в том, что товар подходит для возврата. Если все в порядке, товар возвращается обратно в магазин, а средства возвращаются на банковскую карту покупателя. Важно отметить, что денежная компенсация может занять до 14 рабочих дней, в то время как обмен на другой товар осуществляется быстрее.
Важно также учитывать, что возврат невозможен для товаров, указанных в списке исключений на сайте Wildberries. К таким товарам относятся парфюмерия, косметика, продукты питания и другие категории, которые не подлежат возврату по условиям магазина.
Таким образом, процесс оформления возврата в Wildberries является простым и доступным для всех покупателей. Следуя указанным инструкциям, можно быстро и без лишних хлопот вернуть товар или получить денежную компенсацию.