Как оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет в мобильном приложении? - коротко
Чтобы оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет в мобильном приложении, вам нужно выбрать нужный товар в разделе "Мои заказы" и следовать инструкциям на экране. Убедитесь, что все условия возврата соблюдены, чтобы избежать отказа.
Как оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет в мобильном приложении? - развернуто
Оформление заявки на возврат товара через личный кабинет в мобильном приложении Wildberries является простым и доступным процессом, который позволяет клиентам быстро и эффективно решить вопросы, связанные с несоответствием полученного товара ожидаемому качеству или размеру. Для начала необходимо установить мобильное приложение Wildberries на ваше устройство, если это еще не сделано. После запуска приложения следует выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет. Для этого нужно нажать на иконку профиля в правом верхнем углу экрана. В появившемся меню выберите пункт "Личный кабинет".
-
Перейти в раздел заказов. После входа в личный кабинет вам откроется главное меню, где нужно выбрать раздел "Мои заказы". Здесь будут отображены все ваши покупки с указанием даты и статуса.
-
Выбрать товар для возврата. Найдите заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на этот заказ для его расшифровки. В появившемся списке товаров найдите нужный продукт и нажмите на кнопку "Вернуть".
-
Указать причину возврата. Вам будет предложено выбрать из списка доступных причин возврата товара, таких как "Не соответствует описанию", "Плохое качество" или "Ошибка в размере". Выберите наиболее подходящую опцию.
-
Заполнить форму возврата. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация, например, фотография товара или уточнение проблемы. Убедитесь, что все данные введены корректно и соответствуют действительности.
-
Отправить заявку на возврат. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить" для отправки заявки в службу поддержки Wildberries. Вам будет выслан уведомление с подтверждением получения вашей заявки и дальнейшими инструкциями по возврату товара.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет в мобильном приложении. Важно отметить, что все действия должны выполняться внимательно и аккуратно, чтобы избежать ошибок и обеспечить успешное разрешение вашего вопроса.