Как оформить возврат Wildberries в пункте? - коротко
Для оформления возврата товара в Wildberries через пункт выдачи заказов (ПВЗ) необходимо сначала создать возврат онлайн через личный кабинет или мобильное приложение. Затем предъявите квитанцию о возврате в ПВЗ, где сотрудник проверит товар и завершит процесс.
Как оформить возврат Wildberries в пункте? - развернуто
Оформление возврата товара в Wildberries может быть проведено через сеть партнерских пунктов. Это удобный способ вернуть товар, который не подходит по размеру, поврежден или просто не соответствует вашим ожиданиям. Для успешного возврата товара в пункте необходимо выполнить несколько шагов.
Во-первых, убедитесь, что товар подходит для возврата. На сайте Wildberries можно проверить список товаров, которые не могут быть возвращены. Это касается продуктов питания, средств личной гигиены и других категорий товаров.
Во-вторых, зарегистрируйтесь на сайте Wildberries, если вы еще этого не сделали. Это необходимо для того, чтобы иметь доступ к личному кабинету и возможности отслеживать статус возврата.
Третий шаг - это создание заявки на возврат. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте Wildberries, выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". Укажите причины возврата и следуйте инструкциям на экране.
После создания заявки вам будет предложено выбрать пункт для возврата. Wildberries сотрудничает с множеством партнерских пунктов, где можно вернуть товар. Выберите удобный для вас пункт и нажмите "Подтвердить".
Четвертый шаг - это подготовка товара к возврату. Упакуйте товар в исходную упаковку или в аналогичную. Убедитесь, что все элементы набора и документация присутствуют. В случае повреждения товара сделайте фотографии для доказательства.
В пятом шаге вы должны отправить товар в выбранный вами пункт. Учтите, что расходы на пересылку могут быть возложены на вас. Получив товар, партнерский пункт проверит его состояние и сообщит результаты в Wildberries.
Шестой шаг - это ожидание подтверждения возврата. Среднее время обработки заявок составляет от трех до десяти рабочих дней. После проверки товара вам будет выплачена сумма возврата на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
И наконец, в седьмом шаге, если вы хотите вернуть деньги на банковскую карту, предоставьте информацию о своем банковском счете. Это можно сделать через личный кабинет на сайте Wildberries.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть товар в пункте и получить возмещение средств.