Как оформить возврат в Wildberries в мобильном приложении? - коротко
Чтобы оформить возврат в Wildberries через мобильное приложение, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям на экране для уточнения причин возврата и подтверждения запроса.
Как оформить возврат в Wildberries в мобильном приложении? - развернуто
Оформление возврата в Wildberries через мобильное приложение является простым и удобным процессом, который позволяет пользователям быстро и эффективно вернуть товары, не выходя из дома. Для начала важно отметить, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок еще не истек, следуйте этим шагам:
-
Откройте приложение Wildberries: На главной странице найдите раздел "Личный кабинет" и перейдите в него.
-
Выберите заказ: В личном кабинете вы увидите список своих заказов. Найдите нужный вам заказ, который содержит товар, который вы хотите вернуть.
-
Выберите позицию для возврата: В списке товаров, приобретенных в рамках этого заказа, найдите нужный вам товар и нажмите кнопку "Вернуть".
-
Укажите причину возврата: Приложение предложит вам выбрать причину возврата из списка, включающего такие варианты, как "Не соответствует описанию", "Просроченный срок годности" и другие. Выберите наиболее подходящий вариант.
-
Подтвердите возврат: После выбора причины возврата, нажмите кнопку "Подтвердить", чтобы завершить процесс оформления возврата.
-
Ожидайте подтверждения: После того как вы подтвердили возврат, ваше заявление будет рассмотрено сотрудниками Wildberries. Обычно это занимает несколько дней. Вы получите уведомление о том, что ваш возврат был принят на рассмотрение.
-
Доставка товара: Получите QR-код для отправки товара. Приложение предоставит информацию о ближайших пунктах выдачи заказов, где вы можете отправить товар обратно в Wildberries. Перевезите товар в упаковке, которая соответствует требованиям компании, и доставьте его в пункт выдачи.
-
Получение средств: После того как ваш возврат будет проверен и принят, деньги вернутся на вашу карту или кошелек, который вы использовали для оплаты заказа. Обычно это занимает до 14 дней с момента приема товара.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро оформить возврат в Wildberries через мобильное приложение, что делает процесс максимально удобным для пользователей.