Как оформить возврат в Wildberries в личном кабинете мобильном приложении товара? - коротко
Для того чтобы оформить возврат товара в Wildberries через мобильное приложение, перейдите в личный кабинет, выберите заказ и следуйте инструкциям по возврату. Укажите причину возврата и подтвердите запрос.
Как оформить возврат в Wildberries в личном кабинете мобильном приложении товара? - развернуто
Возврат товара в интернет-магазине Wildberries через мобильное приложение - процесс, который позволяет клиентам быстро и удобно вернуть неподходящие или дефектные изделия. Для того чтобы оформить возврат в личном кабинете мобильного приложения, следуйте этим простым шагам:
- Войдите в личный кабинет: Откройте мобильное приложение Wildberries и войдите в свою учетную запись. Если у вас еще нет аккаунта, вам нужно будет зарегистрироваться, используя электронную почту или номер телефона.
- Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице личного кабинета найдите и нажмите на раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших предыдущих покупок.
- Выберите заказ: Найдите заказ, в рамках которого вы хотите оформить возврат. Нажмите на нужный заказ, чтобы увидеть список товаров, которые были приобретены.
- Выберите товар для возврата: В списке товаров найдите изделие, которое вы хотите вернуть. Нажмите на него и выберите опцию "Возврат".
- Укажите причину возврата: Вам будет предложено указать причину возврата. Вы можете выбрать из списка предложенных вариантов, например, "Не подходит по размеру", "Дефектный товар" или "Другая причина". Если ни один из вариантов не подходит, выберите "Другая причина" и введите свою причину вручную.
- Подтвердите возврат: После того как вы указали причину возврата, нажмите кнопку "Подтвердить". Ваш запрос на возврат будет отправлен в службу поддержки Wildberries.
- Дождитесь подтверждения: Ожидайте уведомления о том, что ваш запрос на возврат был принят и обработан. В некоторых случаях вам может понадобиться отправить фотографии товара или предоставить дополнительную информацию.
- Отправьте товар: Получив подтверждение, упакуйте товар в исходную упаковку и отправьте его по указанному адресу. Убедитесь, что на упаковке нет следов использования и товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Получите возврат средств: После проверки состояния товара вам будут возвращены средства на карту или кошелек, с которого была совершена покупка. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банковских операций.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних усилий оформить возврат товара в Wildberries через мобильное приложение.