Как оформить возврат в Wildberries на телефон? - коротко
Для оформления возврата товара в Wildberries через мобильное приложение, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Затем следуйте инструкциям для инициирования процесса возврата.
Как оформить возврат в Wildberries на телефон? - развернуто
Оформление возврата товара в интернет-магазине Wildberries через мобильное приложение является простым и удобным процессом, который можно выполнить даже без компьютера. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам осуществить возврат на телефон:
-
Установка приложения: Если у вас еще не установлено мобильное приложение Wildberries, скачайте его из App Store (для iOS) или Google Play Market (для Android). Запустите приложение и войдите в свою личную учетную запись.
-
Выбор товара для возврата: Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на него, чтобы открыть детализацию заказа.
-
Заявление о возврате: Внизу экрана найдите кнопку "Вернуть товар" и нажмите на нее. Выберите причину возврата из предложенного списка (например, "Не подходит по размеру", "Дефектный товар" и так далее.). Если ваша ситуация не входит в предложенные варианты, выберите "Другое".
-
Описание проблемы: В откроющемся окне укажите причину возврата и опишите проблему более подробно. Это поможет сотрудникам службы поддержки быстрее понять вашу ситуацию и принять решение.
-
Фотографии: В некоторых случаях может потребоваться предоставить фотографии товара, чтобы подтвердить его состояние или дефект. Сделайте несколько качественных снимков и прикрепите их к заявлению.
-
Подтверждение: После того как вы указали все необходимые данные, нажмите кнопку "Отправить". Ваше заявление будет рассмотрено специалистами Wildberries. Обычно время обработки заявки составляет до 24 часов с момента его отправки.
-
Получение уведомления: По окончании рассмотрения вашего заявления вы получите уведомление о решении. Если возврат одобрен, вам будет предложено несколько способов получения денег: на карту, в виде электронного купона или прямо к доставке нового товара.
-
Отправка товара: Получите штрих-код возврата и откройте его через приложение Wildberries. Найдите ближайший пункт самовывоза и следуйте инструкциям для отправки товара. В некоторых случаях возврат может быть осуществлен через курьерскую службу, если это предусмотрено условиями магазина.
Следуя этим простым шагам, вы сможете без труда оформить возврат товара в Wildberries напрямую из мобильного приложения.