Как оформить возврат товара на Wildberries после оплаты? - коротко
Для оформления возврата товара на Wildberries после оплаты вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении и выбрать соответствующий заказ. Затем следует выбрать товар, который вы хотите вернуть, и указать причину возврата из предложенного списка.
Как оформить возврат товара на Wildberries после оплаты? - развернуто
Возврат товаров на платформе Wildberries является стандартной процедурой, которая позволяет клиентам вернуть неподходящие или дефектные изделия. Для того чтобы осуществить возврат после оплаты, нужно выполнить несколько шагов.
Во-первых, важно обратиться в службу поддержки Wildberries в течение 14 дней с момента получения товара. Этот срок действует для всех категорий продукции, за исключением продовольственных товаров и косметики, возврат которых ограничен 7-дневным периодом.
Во-вторых, для начала процесса возврата необходимо воспользоваться функцией "Мои заказы" в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries. В разделе с заказами найдите нужный товар и выберите опцию возврата. Укажите причину, по которой вы хотите вернуть товар, и следуйте инструкциям на экране.
Важно отметить, что для возврата товара не требуется наличие квитанции или чека. Достаточно указать номер заказа и причину возврата. Однако, если товар был оплачен наличными через терминал, возврат будет осуществлен в форме бонусных баллов, которые можно использовать для последующих покупок на платформе.
После завершения процесса возврата вам будет предложено выбрать способ доставки: либо самостоятельно привезти товар в пункт выдачи, либо воспользоваться услугой курьерской доставки. Оплата за транспортировку варьируется в зависимости от веса и габаритов товара.
Наконец, после получения и проверки возвращаемого товара сотрудниками Wildberries, вам будет выплачена сумма возврата. В случае оплаты через банковскую карту или электронные кошельки деньги вернутся на ту же карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
Таким образом, процесс возврата товаров на Wildberries организован максимально просто и удобно для клиентов. Следуя вышеописанным шагам, вы сможете без труда вернуть неподходящий или дефектный товар и получить обратную выплату.