Как оформить возврат товара на Wildberries брак? - коротко
Для оформления возврата товара на Wildberries в случае брака, важно сделать фотографии дефекта и заполнить анкету возврата через личный кабинет на сайте. После этого необходимо отправить товар обратно покупателю или в пункт самовывоза.
Как оформить возврат товара на Wildberries брак? - развернуто
Оформление возврата товара на Wildberries в случае брака требует строгого соблюдения установленных процедур. Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать возможные затруднения и обеспечить успешное разрешение вопроса.
Во-первых, необходимо проверить состояние товара уже на момент получения. Если вы обнаружили брак или повреждение, важно немедленно задокументировать этот факт. Сделайте фотографии поврежденного участка с разных ракурсов и сохраните их в доступном месте для последующего использования.
Во-вторых, обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" найдите соответствующий заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Укажите причину возврата, указав "Брак", и опишите проблему максимально подробно. В этот момент будет полезно приложить ранее сделанные фотографии для более ясного представления об состоянии товара.
Важно отметить, что возврат товара браком допускается в течение 14 дней с момента получения. Поэтому не затягивайте процесс и действуйте в рамках установленного срока.
После отправки заявки на возврат, вам будет предложено несколько вариантов доставки для передачи товара курьеру. Выберите наиболее удобный для себя способ и следите за выполнением всех требуемых шагов.
Наконец, подождите подтверждения возврата от службы поддержки Wildberries. Обычно этот процесс занимает до 10 рабочих дней. После проверки состояния товара вам будет выплачено полное или частичное возмещение стоимости в зависимости от условий возврата, которые были оговорены на момент покупки.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно и быстро оформить возврат товара на Wildberries в случае брака, минимизируя возможные неудобства и обеспечивая своевременное разрешение вопроса.