Как оформить возврат по браку на Wildberries в мобильном приложении?

Как оформить возврат по браку на Wildberries в мобильном приложении? - коротко

Для оформления возврата по браку на Wildberries в мобильном приложении необходимо выбрать заказ и нажать кнопку "Возврат". Затем следует указать причину возврата, сфотографировать поврежденный товар и отправить заявку.

Как оформить возврат по браку на Wildberries в мобильном приложении? - развернуто

Возврат товара по браку на Wildberries через мобильное приложение - это процесс, который требует внимания к деталям и соблюдения определенных правил. Чтобы успешно вернуть товар, следуйте следующим шагам:

1. Откройте приложение Wildberries на вашем смартфоне или планшете. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету и вы вошли в свою личную учетную запись.

2. Перейдите в раздел "Мои заказы". Это можно сделать, нажав на соответствующую иконку или пункт меню. В этом разделе вы увидите список всех ваших заказов, как активных, так и выполненных.

3. Найдите нужный заказ. Проскрольте список или используйте поисковую функцию, чтобы найти заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть его детали.

4. Выберите товар для возврата. В списке товаров, приобретенных в рамках этого заказа, найдите позицию, которую вы хотите вернуть. Нажмите на нее и выберите опцию "Вернуть".

5. Укажите причину возврата. В появившемся меню выберите "Брак" из списка причин возврата. Это важно, так как брак товара предполагает наличие видимых дефектов или неисправностей, которые не были указаны в описании товара и не могли быть обнаружены до получения.

6. Оставьте комментарий. В поле для комментариев опишите подробно проблему с товаром. Укажите, что именно вас не устраивает (например, дырка на ткани, трещина на стекле и так далее.). Это поможет сотрудникам Wildberries быстрее понять природу проблемы и принять решение.

7. Завершите процесс возврата. Нажмите кнопку "Подтвердить" или "Отправить", чтобы отправить заявку на возврат. Вам будет предложено выбрать способ доставки обратно. Обычно это может быть самовывоз в ближайшем пункте выдачи или отправка посредством курьерской службы.

8. Получение подтверждения. После отправки заявки на возврат вы получите уведомление на вашу электронную почту или в приложение с подтверждением. В нем будут указаны дальнейшие шаги и сроки обработки вашего запроса.

Следуя этим шагам, вы сможете успешно оформить возврат товара по браку на Wildberries через мобильное приложение. Убедитесь, что все данные введены правильно и точно, чтобы избежать задержек или недоразумений.