Как оформить возврат ненадлежащего товара на Wildberries по качеству? - коротко
Чтобы оформить возврат ненадлежащего товара на Wildberries по качеству, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложение, выбрать нужный заказ и следовать инструкциям для возврата. Затем упакуйте товар и отправьте его в пункт выдачи заказов.
Как оформить возврат ненадлежащего товара на Wildberries по качеству? - развернуто
Возврат ненадлежащего товара на Wildberries по качеству - это процесс, который требует внимательности и соблюдения определенных правил. Чтобы успешно оформить возврат, следуйте этим шагам:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, убедитесь, что товар действительно ненадлежащий. На Wildberries товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки. Учтите, что возврат осуществляется только при наличии дефекта или несоответствия описанным характеристикам.
-
Сохранение упаковки: Важно сохранить исходную упаковку товара, так как она может понадобиться для возврата. Убедитесь, что упаковка не повреждена и содержит все элементы, которые были прикреплены к товару.
-
Заполнение заявки на возврат: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и выберите заказ, по которому вы хотите оформить возврат. Нажмите кнопку "Возвратить товар" и следуйте инструкциям. Укажите причину возврата (например, "Несоответствие описанию", "Брак") и загрузите фотографии, подтверждающие ваше заявление.
-
Отправка товара: После успешного создания заявки на возврат вам будет предложено несколько вариантов отправки товара. Вы можете использовать услуги курьерской доставки или самостоятельно привезти товар в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ). Убедитесь, что товар упакован надежно и сопроводительные документы приложены.
-
Подтверждение возврата: После получения товара представителями Wildberries вашу заявку проверят. Если дефект или несоответствие подтверждаются, вам вернут денежные средства на ту же карту, с которой была произведена покупка. Время возврата средств может варьироваться от нескольких дней до двух недель, в зависимости от банковских операций.
-
Консультация с поддержкой: Если у вас возникли сложности или вопросы на любом этапе возврата, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Сотрудники помогут вам решить проблему и объяснят все необходимые детали.
Соблюдение этих шагов гарантирует успешное оформление возврата ненадлежащего товара на Wildberries по качеству.