Как оформить возврат на Wildberries по гарантии? - коротко
Чтобы оформить возврат на Wildberries по гарантии, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложение, выбрать товар и указать причину возврата. После этого следует отправить заявку и дождаться подтверждения от службы поддержки.
Как оформить возврат на Wildberries по гарантии? - развернуто
Оформление возврата товара в интернет-магазине Wildberries по гарантии - это процесс, который требует соблюдения определенных правил и шагов. Важно понимать, что гарантия на товар действует в течение 14 дней с момента его получения. В случае обнаружения дефекта или неисправности товара в этот период, вы имеете право на его возврат или обмен.
Для начала вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через официальный сайт магазина, в разделе "Мои заказы", выбрав нужный заказ и нажав кнопку "Вернуть товар". В открывшемся окне вам предложат выбрать причину возврата. Выберите "Товар бракован или неисправен" и укажите подробности дефекта в комментарии.
Следующий шаг - это упаковка товара для отправки. Важно соблюдать все правила упаковки, чтобы товар не пострадал при транспортировке. Убедитесь, что упаковка надежная и соответствует требованиям магазина. В случае нарушения этих правил, возврат может быть отклонен.
После упаковки вам нужно будет доставить товар в пункт приема Wildberries или заказать курьерскую службу для его вывоза. В случае необходимости, магазин может предоставить вам этикетку с адресом для бесплатной отправки товара.
Важно отметить, что возврат по гарантии возможен только при наличии исходного чека или квитанции. Если они утеряны, магазин может запросить дополнительные доказательства покупки.
После получения товара в пункте приема, специалисты магазина проведут его проверку. В случае подтверждения дефекта или неисправности, вам будет предложено выбрать способ компенсации: возврат средств на карту, перевод денег на банковский счет или предоставление бонусных баллов.
Таким образом, оформление возврата товара в Wildberries по гарантии требует соблюдения ряда шагов и правил. Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних усилий получить компенсацию за бракованный или неисправный товар.