Как оформить возврат на Wildberries через личный кабинет по браку? - коротко
Для того чтобы оформить возврат на Wildberries из-за брака, вам нужно войти в личный кабинет на сайте или через мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям для оформления возврата.
Как оформить возврат на Wildberries через личный кабинет по браку? - развернуто
Оформление возврата товара на площадке Wildberries в случае брака является простым и доступным процессом, который можно выполнить через личный кабинет пользователя. Важно понимать, что брак подразумевает несоответствие товара описанным характеристикам или наличие дефектов, которые не были указаны в описании продукта. Для начала возврата необходимо выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет: На главной странице сайта Wildberries найдите кнопку "Личный кабинет" и нажмите на нее. Введите свои данные для авторизации (логин и пароль).
-
Перейти в раздел возвратов: После успешного входа в личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы сможете увидеть все свои покупки и выбрать товар, который вы хотите вернуть.
-
Выбрать товар для возврата: Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Вернуть товар". Убедитесь, что выбранный товар действительно имеет дефект или не соответствует описанию.
-
Указать причину возврата: В форме возврата укажите причину брака. Это может быть повреждение упаковки, внешний вид товара не соответствует фотографии, дефект или неисправность продукта и так далее. Опишите проблему максимально подробно.
-
Загрузить фотографии: Для более быстрого и эффективного рассмотрения вашего запроса, обязательно прикрепите фотографии, на которых видны дефекты или несоответствия. Это поможет сотрудникам Wildberries быстрее понять суть проблемы и принять решение.
-
Отправить заявку: После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить". Ваша заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, и вы получите уведомление о результате рассмотрения.
-
Дождаться решения: Служба поддержки Wildberries обязательно свяжется с вами по телефону или электронной почте для уточнения деталей и дальнейших действий. Обычно возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара, но если проблема связана с браком, этот срок может быть сокращен.
Важно помнить, что все действия должны выполняться в строгом соответствии с инструкциями и правилами сайта Wildberries. Это поможет избежать недоразумений и обеспечит быстрый и качественный обмен или возврат средств.