Как оформить возврат на Wildberries через курьера в мобильном приложении? - коротко
Чтобы оформить возврат на Wildberries через курьера в мобильном приложении, следуйте этим шагам:
- В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите "Вернуть".
- Укажите причину возврата, выберите способ получения средств и подтвердите запрос.
Как оформить возврат на Wildberries через курьера в мобильном приложении? - развернуто
Оформление возврата товара на платформе Wildberries через курьера с использованием мобильного приложения является простым и удобным процессом, который позволяет пользователям быстро и эффективно вернуть неудовлетворительные или дефектные товары. Для начала важно отметить, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок еще не истек, вы можете приступить к оформлению возврата следующим образом.
Сначала откройте приложение Wildberries на вашем устройстве. Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите тот заказ, по которому вы хотите оформить возврат. Нажмите на нужный заказ, чтобы просмотреть его содержимое. В верхней части экрана вы увидите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее, и вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Убедитесь, что выбранная причина соответствует действительной ситуации.
После выбора причины возврата вам нужно будет указать, какие именно товары вы хотите вернуть. Выберите соответствующие позиции из списка. Если возврат связан с дефектом или неисправностью товара, добавьте фотографии, на которых видно состояние продукта. Это поможет операторам службы поддержки быстрее и точнее оценить ситуацию.
После завершения всех шагов вам будет предложено выбрать способ возврата товара. Один из доступных вариантов - это возврат через курьера. Выберите эту опцию и следуйте инструкциям на экране. Вам потребуется указать адрес, с которого будет осуществлен забор товара, а также удобное для вас время.
После того как все данные будут введены и подтверждены, вы получите подтверждение о том, что возврат был успешно оформлен. В ближайшее время с вами свяжется курьер для забора товара. Важно быть на месте во время указанного времени и иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие факт покупки.
Таким образом, оформление возврата на Wildberries через курьера в мобильном приложении является простым и удобным процессом, который позволяет пользователям быстро и эффективно вернуть неудовлетворительные или дефектные товары. Следуя этим инструкциям, вы сможете легко и без лишних усилий оформить возврат и получить возмещение средств на свою карту.