Как оформить возврат на Wildberries? - коротко
Чтобы оформить возврат на Wildberries, сначала войдите в личный кабинет и выберите заказ, который хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям на сайте для создания возврата. После этого упакуйте товар и отправьте его в пункт приема, указанный в письме о возврате.
Как оформить возврат на Wildberries? - развернуто
Возврат товара на Wildberries - это процесс, который позволяет клиентам вернуть неподходящие или поврежденные товары и получить возмещение средств. Для того чтобы оформить возврат, следуйте этим шагам:
-
Посетите сайт Wildberries: Откройте официальный сайт компании и войдите в свою личную учетную запись. Если у вас еще нет аккаунта, вам нужно будет зарегистрироваться.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице сайта найдите раздел, где отображаются все ваши заказы. Выберите тот заказ, по которому вы хотите оформить возврат.
-
Выберите товар для возврата: В списке товаров, приобретенных в рамках выбранного заказа, найдите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на соответствующую кнопку для начала процесса возврата.
-
Укажите причину возврата: В появившемся окне вам нужно будет выбрать причину, по которой вы хотите вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или другие причины, предусмотренные системой.
-
Заполните форму возврата: Введите все необходимые данные, включая контактную информацию и адрес для пересылки товара. Убедитесь, что все данные указаны правильно.
-
Упакуйте товар: Подготовьте товар к отправке. Убедитесь, что он находится в исходном состоянии и сопровождается всеми документами, которые пришли с ним.
-
Доставьте товар в пункт приема: Отнесите упакованный товар в ближайший пункт приема возвратов Wildberries. Вы можете найти адрес и рабочее время пункта на сайте компании.
-
Подтвердите получение товара: После того как ваш товар будет принят в пункте, вы получите уведомление о том, что возврат был успешно зарегистрирован. Теперь вам нужно дождаться подтверждения от компании и возврата средств на вашу карту или кошелек.
-
Дождитесь возврата средств: После проверки состояния товара, Wildberries вернет ваши деньги обратно на ваш счет. Время перевода может варьироваться в зависимости от банка и платежной системы.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем оформить возврат товара на Wildberries и получить возмещение средств. Если у вас возникнут вопросы или сложности в процессе, всегда можно обратиться в службу поддержки компании для получения дополнительной помощи.