Как обратиться в службу поддержки Wildberries в приложении? - коротко
Чтобы обратиться в службу поддержки Wildberries через приложение, перейдите в раздел "Мой профиль" и выберите "Связаться с поддержкой". Затем следуйте инструкциям на экране для отправки вашего запроса.
Как обратиться в службу поддержки Wildberries в приложении? - развернуто
Чтобы связаться с сервисом поддержки Wildberries через мобильное приложение, следуйте этим простым шагам:
-
Откройте приложение: Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление приложения Wildberries. Если нет, сначала обновите его в магазине приложений.
-
Войдите в личный кабинет: В верхнем правом углу экрана нажмите на иконку профиля или вошлитесь под своей учетной записью, если вы еще не авторизованы.
-
Перейдите в раздел "Поддержка": В меню нижней панели экрана найдите и нажмите на раздел "Поддержка" или "Связаться с поддержкой". Если такого раздела нет, возможно, он скрыт за тремя точками (меню) в правом верхнем углу.
-
Выберите способ связи: В появившемся меню выберите предпочтительный способ общения - это может быть онлайн-чат, электронная почта или телефонный звонок. Для большинства запросов рекомендуется использовать онлайн-чат, так как он позволяет получить оперативную помощь.
-
Опишите проблему: Введите сообщение, кратко и ясно описывающее вашу проблему или вопрос. Постарайтесь включить все необходимые детали, такие как номер заказа, дата покупки и конкретная причина обращения.
-
Ожидайте ответа: Оператор поддержки свяжется с вами в ближайшее время. Будьте готовы предоставить дополнительную информацию, если это потребуется.
-
Завершите общение: После того как ваш вопрос будет решен, вы можете завершить разговор с оператором поддержки и продолжить использование приложения.
Сервис поддержки Wildberries работает круглосуточно, поэтому вы всегда можете получить помощь в удобное для вас время. Не стесняйтесь обращаться за консультацией - это единственный способ быстро и эффективно разрешить любые возникающие вопросы.