Как написать заявление на возврат в Wildberries? - коротко
Чтобы написать заявление на возврат в Wildberries, вам нужно выбрать покупку в личном кабинете и следовать инструкциям на сайте. Укажите причину возврата и предоставьте необходимые документы.
Как написать заявление на возврат в Wildberries? - развернуто
Написание заявления на возврат в Wildberries требует внимания к деталям и соблюдения определенных правил. Чтобы ваше заявление было принято и обработано в кратчайшие сроки, следует учитывать несколько ключевых моментов.
Во-первых, убедитесь, что вы имеете право на возврат. Wildberries предоставляет эту возможность для товаров, которые не соответствуют описанию, имеют дефекты или были получены в поврежденном состоянии. Важно отметить, что возврат возможен только при наличии соответствующего документа, подтверждающего покупку.
Во-вторых, обратите внимание на сроки возврата. В большинстве случаев у вас есть 14 дней с момента получения товара для подачи заявления на возврат. Исключение составляют товары, подлежащие обмену или ремонту, для которых предоставляется дополнительное время.
Теперь перейдем к самому процессу написания заявления. Заявление должно быть четким и лаконичным, содержать все необходимые данные для обработки вашей записи. Укажите свою фамилию, имя, контактный телефон и электронную почту. Важно также указать номер заказа и дату его оформления.
Опишите причину возврата максимально подробно. Если товар не соответствует описанию, укажите, в чем заключается различие. Если товар имеет дефекты, опишите их подробно и приложите фотографии, если это возможно. В случае получения поврежденного товара, также предоставьте доказательства, например, фотографии упаковки или самого товара.
После того как заявление будет составлено, отправьте его по электронной почте на адрес поддержки Wildberries. Обратите внимание, что компания может запросить дополнительные материалы для проверки вашего заявления. В случае положительного решения, вам будет предложено вернуть товар либо привезти его в ближайший пункт самовывоза.
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам успешно оформить заявление на возврат в Wildberries и получить свою компенсацию в кратчайшие сроки.