Как написать заявление на возврат товара в Wildberries? - коротко
Чтобы написать заявление на возврат товара в Wildberries, вам нужно обратиться в личный кабинет на сайте компании и выбрать опцию "Возврат". В текстовом поле укажите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара.
Как написать заявление на возврат товара в Wildberries? - развернуто
Написание заявления на возврат товара в Wildberries требует внимательности и точности. Следуя простым шагам, вы сможете успешно вернуть неудовлетворительный или поврежденный товар. Вот пошаговая инструкция:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как начать написание заявления, обязательно ознакомьтесь с политикой возвратов Wildberries. Это можно сделать, перейдя в раздел "Возврат товара" на официальном сайте компании.
-
Соберите необходимые документы: Для успешного возврата вам потребуются следующие документы: скан-копия или фотография чека, подтверждающая покупку; фотографии товара, демонстрирующие его состояние и повреждения.
-
Подготовьте письмо: Заявление на возврат товара должно быть ясно и кратно. Включите следующую информацию:
- Ваше полное имя и фамилия.
- Адрес доставки, указанный при оформлении заказа.
- Номер телефона для связи.
- Дата и номер заказа.
- Описание проблемы с товаром (повреждение, несоответствие описанию и так далее.). Прикрепите фотографии, подтверждающие ваши слова.
-
Формулировка заявления: Начните письмо с привета, например: "Уважаемые представители Wildberries!". Далее опишите проблему и прикрепите необходимые документы. Закончите письмо вежливостью, например: "Буду рад(а) вашему оперативному решению вопроса".
-
Отправка заявления: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и найдите раздел для возврата товара. Выберите подходящий вариант (например, "Возврат товара") и следуйте инструкциям для отправки заявления. Если вы не можете воспользоваться сайтом, напишите письмо по электронной почте или свяжитесь с клиентской службой по телефону.
-
Ожидание решения: После отправки заявления ожидайте уведомления о принятии решения по вашему запросу. В большинстве случаев вам предложат возврат денег на карту, с которой была произведена покупка.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть товар и получить компенсацию за неудовлетворительный продукт.