Как написать заявление на возврат товара на Wildberries? - коротко
Чтобы написать заявление на возврат товара на Wildberries, перейдите в раздел "Заказы" вашего личного кабинета, выберите нужный заказ и заполните форму заявки. Укажите причину возврата и подтвердите действие, после чего ваше заявление будет отправлено на рассмотрение.
Как написать заявление на возврат товара на Wildberries? - развернуто
Написание заявления на возврат товара на площадке Wildberries требует внимательного подхода и соблюдения определенных правил, чтобы процесс прошел гладко и без лишних хлопот. Во-первых, важно отметить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней после его получения. Этот срок называют правом на расторжение договора покупателем (право обратного).
Перед тем как приступить к написанию заявления, рекомендуется ознакомиться с правилами возврата товаров, которые можно найти в разделе "Возврат и обмен" на официальном сайте Wildberries. Это поможет избежать возможных ошибок и обеспечит корректное заполнение всех необходимых полей.
Теперь, когда вы уверены в своем праве на возврат, можно приступить к написанию заявления. Для этого перейдите на сайт Wildberries и воспользуйтесь функцией "Мои заказы". Найдите нужный вам заказ и выберите опцию возврата товара. В появившемся меню вы сможете указать причину возврата, которая может быть различной: от дефекта продукции до несоответствия описанию на сайте. Важно честно и подробно описывать проблему, чтобы сотрудники компании могли оперативно и адекватно реагировать на ваше заявление.
После того как вы указали причину возврата, вам будет предложено выбрать способ обратной связи: это может быть либо электронная почта, либо телефонный номер. В зависимости от вашего выбора, вам будут предоставлены все необходимые контактные данные для дальнейшей связи с представителями Wildberries.
Важно помнить, что в случае возврата товара компания имеет право запросить у вас фотографии дефекта или несоответствия, чтобы более точно оценить ситуацию и принять решение. Это поможет избежать возможных споров и обеспечит быстрое решение вопроса в вашу пользу.
Также стоит отметить, что при условии соблюдения всех правил и сроков возврата товара, Wildberries обязана вернуть денежные средства на ваш счет в течение 30 дней после получения обратно товара. В случае обмена товара, компания постарается предложить аналогичный или более качественный продукт.
Таким образом, следуя указанным шагам и соблюдая все необходимые правила, вы сможете легко и быстро оформить заявление на возврат товара на платформе Wildberries.