Как написать заявку на возврат на WildBerries, образец? - коротко
Чтобы написать заявку на возврат в WildBerries, вам нужно указать причину возврата, предоставить фотографии товара и отправить заявку через личный кабинет или мобильное приложение.
Как написать заявку на возврат на WildBerries, образец? - развернуто
Написание заявки на возврат в интернет-магазине WildBerries требует внимательности и точности. В данной статье мы рассмотрим, как правильно составить такую заявку, чтобы ваши права были защищены и возврат прошел без лишних хлопот.
Во-первых, важно понимать, что WildBerries предоставляет клиентам возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Это означает, что вы можете инициировать процесс возврата только в этом временном окне.
Для начала вам необходимо войти в личный кабинет на сайте WildBerries. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь и добавьте информацию о своем заказе. После этого перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть.
Важно указать причину возврата. Это может быть несоответствие описанию, повреждение товара или желание просто обменять его на другой размер или цвет. В любом случае, ваша причина должна быть честной и обоснованной.
Следующий шаг - это упаковка товара. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Это означает, что он должен быть чистым, не поврежденным и без следов использования. Важно также сохранить все этикетки и документы, которые пришли вместе с товаром.
После упаковки вам нужно будет выбрать способ возврата. WildBerries предлагает несколько вариантов: самовывоз через пункт выдачи заказов (PVZ), доставка курьером или отправка почтовым отправлением. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте инструкциям, которые вам предоставит система.
Не забудьте сохранить квитанцию о приеме возврата. Это подтверждение будет вам понадобиться в случае, если возникнут какие-либо вопросы или споры с компанией.
Таким образом, следуя этим простым шагам, вы сможете безболезненно вернуть товар в WildBerries и получить свою законную компенсацию.