Как написать в Wildberries через приложение? - коротко
Чтобы связаться с поддержкой Wildberries через мобильное приложение, перейдите в раздел "Настройки" и выберите "Связь с поддержкой". В открывшемся меню выбрать нужный вам метод связи, например, чат или почта.
Как написать в Wildberries через приложение? - развернуто
Написание в службу поддержки Wildberries через мобильное приложение является простым и удобным способом получить помощь или ответить на вопросы, связанные с заказом. Для начала вам нужно установить официальное приложение Wildberries на вашем устройстве. Оно доступно как в App Store для пользователей iPhone, так и в Google Play для владельцев аппаратов на базе Android.
После установки и запуска приложения выполните следующие шаги:
- Авторизация: Если у вас есть учетная запись в Wildberries, войдите в свой профиль. Если нет, создайте новую, следуя инструкциям на экране. Авторизация позволит вам иметь доступ к всем функциям приложения, включая возможность связи с поддержкой.
- Доступ к разделу "Мои заказы": Перейдите в раздел "Мои заказы", где вы сможете увидеть историю своих покупок и текущие заказы. Выберите тот заказ, по которому у вас возникли вопросы или проблемы.
- Обращение в службу поддержки: На странице конкретного заказа найдите кнопку "Написать" или "Связаться с поддержкой". Она обычно расположена в нижней части экрана. Нажмите на нее, чтобы открыть форму для отправки сообщения.
-
Заполнение формы: В появившейся форме вам нужно указать все необходимые данные. Это может включать:
- Тема обращения: кратко и ясно опишите суть проблемы или вопроса.
- Содержание сообщения: подробно расскажите о ситуации, указав все важные детали, которые могут помочь оператору службы поддержки быстрее понять и решить ваш вопрос.
- Фотографии или документы: если это необходимо, приложите фотографии товара, накладных или других документов, которые подтверждают вашу позицию.
- Отправка сообщения: После заполнения всех полей проверьте введенные данные и нажмите кнопку "Отправить". Ваше сообщение будет передано в службу поддержки Wildberries, где оно будет обработано в ближайшее время.
- Ожидание ответа: После отправки вашего запроса вы получите уведомление об успешной передаче сообщения. Операторы службы поддержки свяжутся с вами как можно скорее, чтобы предоставить помощь или ответить на ваши вопросы.
Использование приложения Wildberries для связи с поддержкой делает процесс коммуникации простым и удобным. Вы можете легко отслеживать статус своих заказов, получать оперативную помощь и решать возникающие вопросы в любое удобное для вас время.