Как на Wildberries вернуть бракованный товар после оплаты и получения? - коротко
Чтобы вернуть бракованный товар на Wildberries, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, выбрать порядок "Возврат товара" и следовать инструкциям. Обычно требуется предоставить фотографии бракованного товара и указать причину возврата.
Как на Wildberries вернуть бракованный товар после оплаты и получения? - развернуто
Вернуть бракованный товар на Wildberries можно следующим образом:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата товаров на платформе. Они могут различаться в зависимости от категории продукта и конкретных правил магазина.
-
Создание заявки о возврате: После того как вы убедились, что товар действительно бракованный, перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении Wildberries. Найдите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть". Выберите причину возврата (например, "Товар не соответствует описанию" или "Товар поврежден") и укажите детали проблемы.
-
Подготовка к отправке: После создания заявки вам будет предложено скачать этикетку для отправки. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили, и все дополнительные материалы (например, инструкции или коробки) находятся рядом.
-
Отправка товара: Прикрепите скачанную этикетку к упаковке и отправьте товар в пункт приема возвратов. Адрес будет указан на этикетке. Важно помнить, что затраты на доставку могут быть возложены на вас, если это предусмотрено правилами магазина.
-
Подтверждение получения: После того как товар будет доставлен и проверен, вы получите уведомление о том, что ваш возврат был принят. В зависимости от условий возврата, средства будут возвращены на вашу карту или в виде бонусов.
-
Обратная связь: Если у вас возникли вопросы или проблемы в процессе возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Они помогут вам разобраться и решить любые возникающие вопросы.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно вернуть бракованный товар на Wildberries, минимизировав неудобства и потери времени.