Как на Wildberries создать заявку на возврат товара? - коротко
Чтобы создать заявку на возврат товара на Wildberries, перейдите в раздел "Заказы" и выберите соответствующий ордер. В открывшемся меню выберите опцию "Возврат" и следуйте инструкциям на экране.
Как на Wildberries создать заявку на возврат товара? - развернуто
Создание заявки на возврат товара на платформе Wildberries - это процесс, который проходит в несколько этапов и позволяет клиентам легко и быстро вернуть неподходящий или дефектный товар. Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте Wildberries или войти в свою учетную запись, если у вас она уже существует. После этого следует выбрать товар, который вы желаете вернуть, и перейти к странице с его описанием.
На странице товара найдите раздел, посвященный возврату, обычно он обозначен как "Возврат" или "Обратная связь". Нажмите на соответствующую кнопку и следуйте инструкциям. Вам будет предложено указать причину возврата, выбрав из списка доступных вариантов, таких как "Товар не соответствует описанию", "Дефектный товар" или "Изменил свое решение".
После выбора причины возврата вам нужно будет указать способ доставки обратно. Обычно Wildberries предлагает несколько вариантов: самовывоз, отправка через почту или курьерскую службу. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте дальнейшим инструкциям. В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительной информации или фотографий товара, чтобы подтвердить факт его возврата.
После завершения всех шагов система автоматически создаст заявку на возврат и вы увидите соответствующее уведомление. Важно отметить, что срок возврата товара может варьироваться в зависимости от категории продукции и условий продажи. Обычно он составляет 14 дней с момента получения заказа.
После обработки вашей заявки Wildberries вернет средства на вашу карту или кошелек, из которого была произведена покупка. Вы также получите уведомление об успешном возврате товара и возможных дальнейших действиях.
Таким образом, процесс создания заявки на возврат товара на Wildberries является простым и доступным для всех клиентов. Важно внимательно следовать инструкциям и предоставлять необходимую информацию, чтобы избежать возможных задержек и осложнений.