Как на WildBerries создать возврат? - коротко
Чтобы создать возврат на сайте WildBerries, зарегистрируйтесь или войдите в свою учётную запись, а затем перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть.
Как на WildBerries создать возврат? - развернуто
Создание возврата на платформе WildBerries - процесс, который позволяет пользователям вернуть неподходящие или дефектные товары и получить денежную компенсацию. Для начала важно отметить, что возврат может быть выполнен как через сайт WildBerries, так и через мобильное приложение. В этом контексте рассмотрим шаги, необходимые для успешного создания возврата.
Для начала пользователь должен войти в свою личную учетную запись на сайте или в мобильном приложении WildBerries. Это делается с помощью логина и пароля, которые были установлены при регистрации. После успешного входа пользователь переходит к разделу "Мои заказы" или "История заказов", где он может просмотреть все свои покупки.
Следующим шагом является выбор товара, который подлежит возврату. Пользователь должен найти нужный товар в списке заказов и нажать на кнопку "Вернуть товар". В этом случае система предложит выбрать причину возврата из предложенного списка. Причины могут включать в себя такие варианты, как "Товар не соответствует описанию", "Товар поврежден" или "Хочу обменять на другой размер".
После выбора причины возврата пользователь должен указать количество товара, который он хочет вернуть. Это особенно важно для товаров, которые были закуплены несколькими единицами одного наименования. В этом случае система позволит ввести числовое значение, соответствующее количеству возвращаемых предметов.
После заполнения всех необходимых данных пользователь может перейти к следующему шагу - подтверждению заявки о возврате. На этом этапе система предложит выбрать способ доставки обратно. Пользователи могут воспользоваться услугами курьерской доставки или самостоятельно доставить товар в один из пунктов приема возвратов. Важно отметить, что затраты на доставку товара обратно могут быть компенсированы в случае, если причина возврата соответствует условиям политики компании.
После подтверждения всех данных и выбора способа доставки пользователь должен нажать кнопку "Отправить заявку". Это действие завершает процесс создания возврата. Система автоматически отправляет уведомление об успешном создании заявки на электронную почту пользователя или в личное сообщение через мобильное приложение.