Как на WildBerries сделать заявку по браку? - коротко
Чтобы оформить заявку по браку в Wildberries, вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать соответствующий заказ. Далее следуйте инструкциям на сайте для подачи заявки о неисправности товара.
Как на WildBerries сделать заявку по браку? - развернуто
На платформе WildBerries можно легко и быстро оформить заявку по браку, если вы обнаружили дефект или повреждение приобретенного товара. Для начала вам необходимо войти в свой аккаунт на сайте WildBerries. После входа перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот заказ, по которому вы хотите оформить заявку.
На странице заказа найдите кнопку или ссылку, соответствующую обращению в службу поддержки. Обычно это называется "Обратная связь" или "Проблема с заказом". Нажмите на эту кнопку и выберите категорию, соответствующую вашему случаю - в данном случае, это будет "Брак или неисправность товара".
В появившемся окне вам нужно будет описать проблему максимально подробно. Укажите модель и артикул товара, а также подробно опишите дефект или повреждение. Если у вас есть фотографии, которые подтверждают ваше заявление, приложите их к сообщению. Это значительно ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы и повысит вероятность положительного решения.
После отправки заявки вы получите подтверждение о ее принятии. В течение нескольких рабочих дней ваше обращение будет рассмотрено специалистами службы поддержки WildBerries. Вам напишут с предложением решения проблемы, которое может включать замену товара, возврат средств или другие варианты компенсации.
Если вы не удовлетворены предложенным решением, вы всегда можете связаться с службой поддержки для дальнейшего обсуждения. Важно помнить, что честность и точность в описании проблемы способствуют более быстрому и качественному разрешению вопроса.
Таким образом, процесс оформления заявки по браку на WildBerries прост и доступен для всех пользователей. Следуя указанным шагам, вы сможете быстро и эффективно решить возникшую проблему.