Как на Wildberries сделать возврат товара, не подошел размер? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries, который не подошёл по размеру, воспользуйтесь сервисом "Возврат". Выберите товар, укажите причину возврата и следуйте инструкциям.
Как на Wildberries сделать возврат товара, не подошел размер? - развернуто
На платформе Wildberries существует удобная и простая процедура возврата товаров, которые не подходят по размеру. Чтобы начать процесс возврата, вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Ознакомление с правилами: Прежде всего, рекомендуется ознакомиться с правилами возврата товаров на сайте Wildberries. Они доступны в разделе "Возврат и обмен" на официальном сайте компании. Это поможет вам понять, какие товары подлежат возврату и какие условия применяются.
-
Создание заявки в личном кабинете: Для начала процесса возврата необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть товар". Укажите причину возврата (например, "Не подошел размер") и следуйте инструкциям на экране.
-
Упаковка товара: После создания заявки вам нужно упаковать товар в оригинальную упаковку, если она сохранилась. Убедитесь, что все аксессуары и документы, поставляемые вместе с товаром, также находятся в упаковке. Это важно для успешного рассмотрения вашей заявки.
-
Доставка товара: На следующем этапе вам нужно отправить товар обратно в компанию. Wildberries предоставляет несколько способов доставки: вы можете воспользоваться сервисом ПВЗ, курьерской доставкой или самостоятельно привезти товар в ближайший пункт приема. Выберите наиболее удобный для себя вариант и следуйте инструкциям.
-
Ожидание рассмотрения заявки: После отправки товара остается только дождаться рассмотрения вашей заявки. Среднее время обработки составляет около 10-14 дней, но может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу возвратов. Вы получите уведомление о результате рассмотрения по электронной почте или в личном кабинете.
-
Получение средств: Если ваша заявка будет удовлетворена, вы получите возврат денежных средств на карту или кошелек, с которого была произведена оплата заказа. В некоторых случаях может быть предложено компенсация в виде бонусов или скидок на будущие покупки.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и без лишних хлопот вернуть товар, который не подходит вам по размеру. Wildberries стремится обеспечить комфортные условия для своих клиентов и максимально упростить процесс возврата товаров.