Как на Wildberries отменить заказ и получить деньги? - коротко
Чтобы отменить заказ на Wildberries и получить деньги обратно, необходимо связаться с службой поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону. Укажите номер заказа и причину отмены. Деньги вернут в течение 14 дней после получения товара.
Как на Wildberries отменить заказ и получить деньги? - развернуто
На платформе Wildberries существуют несколько способов отменить заказ и получить возврат средств. Для начала важно понимать, что возможность отмены зависит от его статуса. Если заказ еще не был отправлен, процесс отмены будет значительно проще.
-
Отмена заказа до отправки: Если вы только что оформили заказ и поняли, что он вам не нужен, действия следующие:
- Перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении Wildberries.
- Найдите заказ, который хотите отменить.
- В правом верхнем углу экрана найдите кнопку "Отмена заказа".
- Подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.
-
Отмена заказа после отправки: Если заказ уже был отправлен, отменить его будет сложнее, но все же возможно. В этом случае вам нужно будет:
- Перейти в раздел "Мои заказы" и найти соответствующий заказ.
- Нажать на кнопку "Вернуть товар".
- Выбрать причину возврата из предложенного списка.
- Указать, какие товары вы хотите вернуть (если заказ состоит из нескольких позиций).
- Подтвердить действие и отправить заявку на возврат.
-
Обмен или возврат средств: После того как ваш запрос на возврат будет обработан, вы сможете выбрать между обменом товара и возвратом денежных средств. Если вы предпочитаете получать деньги обратно:
- Укажите метод возврата (например, на банковскую карту или через электронные кошельки).
- Подождите, пока ваша заявка будет обработана. Обычно это занимает от нескольких дней до недели.
Важно отметить, что для успешного возврата средств все товары должны быть в исходном состоянии и иметь соответствующие этикетки и упаковку. Если товары были повреждены или потеряны после получения, процедура возврата может быть более сложной и потребует дополнительных доказательств.
Таким образом, отмена заказа на Wildberries и получение денег могут быть выполнены в несколько шагов, при условии соблюдения всех требований платформы.