Как на Wildberries отменить оформленный заказ в приложении на телефоне, оплаченный товар? - коротко
Чтобы отменить оформленный заказ в приложении Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Затем нажмите кнопку "Отменить заказ".
Как на Wildberries отменить оформленный заказ в приложении на телефоне, оплаченный товар? - развернуто
Отмена оформленного заказа с уже оплаченным товаром на Wildberries через мобильное приложение требует следования определённой процедуре. Важно понимать, что возможность отмены зависит от времени, в течение которого вы обращаетесь к сервису поддержки компании. Если заказ ещё не был передан на доставку, то его можно успешно отменить. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
-
Откройте приложение Wildberries на вашем телефоне и войдите в свою учетную запись. Если у вас нет учетной записи, создайте её, следуя инструкциям на экране.
-
Перейдите в раздел "Заказы". Обычно это можно сделать, нажав на соответствующую иконку в нижней части экрана или в меню пользователя.
-
Найдите заказ, который вы хотите отменить. Вы увидите список всех ваших заказов, включая те, которые ещё не были доставлены. Нажмите на нужный заказ, чтобы просмотреть его детали.
-
Проверьте статус заказа. Если заказ находится в статусе "Ожидает подтверждения" или "В обработке", то его можно отменить. В противном случае, если заказ уже был передан на доставку, отмена невозможна.
-
Нажмите кнопку "Отменить заказ". Обычно она находится внизу экрана с деталями заказа. Подтвердите своё решение на следующем экране, следуя инструкциям.
-
Свяжитесь с сервисом поддержки Wildberries, если кнопка "Отменить заказ" недоступна. Это может быть связано с техническими причинами или особенностями конкретного заказа. Вы можете написать в чат поддержки, который доступен прямо в приложении, или позвонить по телефону, указанному на сайте компании.
-
Уточните детали отмены. Оператор службы поддержки проверит статус вашего заказа и, если возможно, поможет его отменить. Важно отметить, что время обработки таких запросов может варьироваться в зависимости от нагрузки на сервис поддержки.
-
Ожидайте подтверждения отмены. После того как оператор подтвердит отмену, вам будет выслано уведомление с информацией о статусе заказа и возврате средств на вашу карту или кошелёк.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно отменить оформленный заказ в приложении Wildberries, даже если товар уже оплачен. Важно помнить, что своевременность действий играет ключевую роль в успешной отмене заказа.