Как на Wildberries отказаться от товара, если не то заказал? - коротко
Если вы случайно заказали неправильный товар на Wildberries, вам нужно связаться с клиентской поддержкой компании через официальный сайт или приложение. Операторы помогут вам отменить заказ и возвратить деньги.
Как на Wildberries отказаться от товара, если не то заказал? - развернуто
На платформе Wildberries возможность отказаться от товара, если он не соответствует вашим ожиданиям, предоставлена для удобства клиентов. Если вы заказали не тот товар, процесс его возврата достаточно прост и интуитивно понятный. Сначала обратитесь в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries. В разделе "Мои заказы" найдите нужный вам ордер и выберите опцию возврата товара. Заполните все необходимые поля, указав причину возврата и предпочтительный способ возмещения средств: наличными, банковским переводом или в виде бонусов Wildberries. После этого вам нужно будет отправить товар обратно покупателю. Для этого упакуйте его в оригинальную упаковку и добавьте чек-лист, который можно скачать на сайте компании. В случае, если упаковки не сохранилось, используйте любой другой контейнер, но обязательно поместите в него товар и чек-лист. Важно отправить товар в течение 14 дней с момента получения заказа. После получения товара сотрудники Wildberries проведут его проверку и выполнят ваше требование о возврате средств. В случае, если у вас возникли сложности с процессом возврата, свяжитесь с клиентской поддержкой компании по телефону или через чат на сайте. Операторы помогут вам разрешить любые вопросы и обеспечат максимальную удовлетворенность ваших потребностей.