Как на сайте Wildberries оформить возврат товара по браку? - коротко
Для оформления возврата товара по браку на сайте Wildberries следует выполнить следующие шаги: зайти в личный кабинет, выбрать соответствующий заказ и указать причину возврата (брак). После этого необходимо отправить товар на обратную адрес компании, указанный на сайте.
Как на сайте Wildberries оформить возврат товара по браку? - развернуто
Оформление возврата товара по браку на сайте Wildberries представляет собой простой и удобный процесс, который можно выполнить самостоятельно. Для начала необходимо воспользоваться мобильным приложением или посетить официальный сайт компании. На главной странице сайта в правом верхнем углу расположены три горизонтальные линии, которые являются меню пользователя. Нажав на них, вы увидите несколько пунктов, среди которых "Мои заказы" и "Поддержка".
Для оформления возврата по браку следует выбрать пункт "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех своих заказов. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на него. В появившимся меню выберите опцию "Возврат". Вам будет предложено указать причину возврата. В данном случае выберите "Брак" или соответствующий вариант, если он имеется.
После этого вам нужно будет подтвердить возврат и следовать инструкциям, которые появятся на экране. Обычно это включает в себя указание места хранения товара (например, багажное отделение или курьерская служба) и выбор даты и времени для его возврата. Не забудьте сохранить чек-лист возврата, который будет предоставлен вам на экране. Этот документ необходимо будет предъявить курьеру при получении товара.
Важно отметить, что для возврата товара по браку не требуется оплата дополнительных комиссий или сборов. Все расходы по возврату берут на себя Wildberries, если товар действительно имеет дефекты или не соответствует описанию. После получения товара компания проведет его экспертизу и примет решение о возмещении средств или замене дефектного изделия на новый аналогичный товар.
Таким образом, процесс возврата товара по браку на сайте Wildberries организован максимально прозрачно и удобно для клиентов. Следуя простым инструкциям, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть некачественный товар и получить компенсацию или замену.