Как можно возвращать товар на Wildberries? - коротко
Для возврата товара на Wildberries необходимо перейти в личный кабинет и выбрать заказ, который требуется вернуть. После этого следует указать причину возврата и подтвердить действие.
Как можно возвращать товар на Wildberries? - развернуто
Возврат товара в интернет-магазине Wildberries является стандартной процедурой, которая позволяет клиентам вернуть неподходящие или дефектные товары. Для начала возврата необходимо выполнить несколько шагов, которые гарантируют удобство и скорость обработки запроса.
Сначала клиент должен войти в свой аккаунт на сайте Wildberries. Затем он переходит в раздел "История заказов" и выбирает товар, который он желает вернуть. В данном случае важно указать причину возврата: это может быть неподходящий размер, повреждение товара или другие причины, которые подробно описаны в списке.
После выбора причины возврата клиент должен уточнить способ доставки обратного товара. На сайте предлагается несколько вариантов: доставка курьерской службой, самостоятельная отправка через почту или передача товара в пункте приема. Важно учесть, что затраты на обратную доставку могут быть взысканы с клиента, если товар не соответствует условиям возврата.
Следующий шаг включает упаковку товара. Важно, чтобы товар был тщательно упакован и сопровождался всеми аксессуарами, которые поставлялись в комплекте. Это необходимо для сохранения ценности товара и облегчения процесса его возврата.
После упаковки клиент должен напечатать этикетку возврата, которая будет предоставлена на сайте. Этикетка содержит все необходимые данные для передачи товара в нужный пункт назначения. Если клиент выбрал самостоятельную отправку, этикетка должна быть прикреплена к упаковке.
Важно помнить, что срок возврата товара составляет 14 дней со дня его получения. Если этот срок истек, возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется своевременно оформить заявку на возврат и следить за её статусом в личном кабинете.
После передачи товара курьеру или в пункт приема, клиент должен отслеживать статус возврата через свой аккаунт на сайте Wildberries. Обычно процесс обработки занимает до 14 дней, после чего средства будут возвращены на карту или кошелек, из которого была произведена покупка.
Таким образом, возврат товара в Wildberries является простым и удобным процессом, который требует минимальных усилий от клиента. Следуя указанным шагам, можно быстро и эффективно вернуть неподходящий или дефектный товар.