Как можно вернуть заказ на Wildberries? - коротко
Для возврата заказа на Wildberries следуйте инструкциям в разделе "Возврат товара" на сайте компании. Выберите заказ и укажите причину возврата, после чего получите QR-код для бесплатной отправки обратно.
Как можно вернуть заказ на Wildberries? - развернуто
Вернуть заказ на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от конкретной ситуации и причин возврата. Важно помнить, что правила возвратов могут изменяться, поэтому всегда рекомендуется ознакомиться с актуальными условиями на официальном сайте или в приложении Wildberries.
Возврат товара через отделения Новой Почты
Один из самых распространенных способов возврата товаров - это использование сети отделений Новой Почты. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Заказы".
- Найдите нужный заказ и выберите опцию возврата.
- Выберите способ возврата - через отделения Новой Почты.
- Заполните все необходимые поля и подтвердите заявку на возврат.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку, если она сохранилась, или в аналогичную, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
- Прикрепите этикетку возврата к пакету и отвезите его в ближайшее отделение Новой Почты.
Возврат товара через курьерскую доставку
Для некоторых категорий товаров предусмотрен возврат через курьера. В этом случае процесс будет следующим:
- Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Заказы".
- Найдите нужный заказ и выберите опцию возврата.
- Выберите способ возврата - через курьера.
- Заполните все необходимые поля и подтвердите заявку на возврат.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в аналогичную.
- Ожидайте прихода курьера, который заберет товар для возврата.
Возврат товара через автоматические кассы
Для некоторых категорий товаров предусмотрен возврат через автоматические кассы, установленные в торговых точках Wildberries. Для этого:
- Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Заказы".
- Найдите нужный заказ и выберите опцию возврата.
- Выберите способ возврата - через автоматические кассы.
- Заполните все необходимые поля и подтвердите заявку на возврат.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в аналогичную.
- Привезите товар в ближайшую торговую точку Wildberries и отдайте его в автоматическую кассу.
Важные моменты, которые стоит учитывать при возврате товара:
- Товар должен находиться в оригинальной упаковке или в аналогичной.
- Все дополнительные элементы, такие как инструкции, гарантийные талоны и так далее., должны быть присутствовать в пакете.
- Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения заказа.
- Возврат осуществляется только по документу, который вы получите после подтверждения заявки на возврат.
Следуя этим инструкциям, вы сможете легко и эффективно вернуть товар на Wildberries, избежав при этом возможных проблем и недоразумений.