Как делать возврат на Wildberries в пункте выдачи? - коротко
Для того чтобы вернуть товар в пункте выдачи на Wildberries, вам нужно сначала создать возвратную заявку через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. После этого отправьте товар обратно через курьерскую службу, которая доставит его в пункт выдачи.
Как делать возврат на Wildberries в пункте выдачи? - развернуто
Делать возврат на Wildberries в пункте выдачи - это процесс, который требует соблюдения определенных правил и условий. Для начала важно понимать, что возврат товара возможен только при наличии специального маркированного мешка, который вы получаете вместе с заказом. Этот мешок необходим для того, чтобы сотрудники пункта выдачи могли идентифицировать ваш возврат и обработать его в соответствии с правилами компании.
Во-первых, убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии. Это означает, что он не должен быть поврежден или использоваться. Если товар был открыт и использован, возврат может быть отклонен.
Во-вторых, убедитесь, что срок для возврата товара еще не истек. На сайте Wildberries можно найти информацию о сроках возврата для каждого конкретного товара. Обычно это 14 дней с момента получения заказа, но в некоторых случаях срок может быть увеличен или сокращен.
После того как вы убедились, что все условия соблюдены, следуйте этим шагам:
-
Упакуйте товар в маркированный мешок, который вы получили вместе с заказом. Убедитесь, что он плотно закрыт и все детали товара находятся внутри.
-
Прикрепите к мешку этикетку возврата, которую можно найти в вашем личном кабинете на сайте Wildberries. Этикетка содержит информацию о вашем заказе и причинах возврата.
-
Доставьте мешок с товаром в пункт выдачи, где вы получили свой заказ. Важно помнить, что возврат товара в пункте выдачи возможен только для тех заказов, которые были получены именно там.
-
Сотрудники пункта выдачи проверят содержимое мешка и убедятся, что все условия возврата соблюдены. Если все в порядке, ваш возврат будет обработан, и средства вернутся на вашу карту или кошелек в течение нескольких рабочих дней.
Важно отметить, что возврат товара в пункте выдачи - это удобный способ вернуть товар без необходимости обращаться к курьерской службе. Однако, если вы предпочитаете использовать другой метод возврата, на сайте Wildberries также предоставлена информация о других способах возврата товара.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без проблем вернуть товар в пункте выдачи и получить обратное пополнение на вашу карту или кошелек.